Informática para Agente da PCPE não é uma lista genérica de atalhos. O programa de 2026 reúne operações do Windows, Word, Excel e PowerPoint no Microsoft 365, além de redes, nuvem, navegação, correio eletrônico e segurança. A pergunta decisiva em cada bloco é: o que muda depois de uma ação concreta?
Copiar um arquivo não produz o mesmo resultado que movê-lo. Formatar um título manualmente não cria, por si só, uma estrutura de estilos. Copiar uma fórmula pode alterar parte das referências e preservar outra. Sincronizar uma pasta não é garantia de recuperação. O estudo melhora quando o nome do recurso vira uma previsão verificável.
Este guia desenvolve casos autorais a partir do item 22.2.3.2 do Edital nº 1–PCPE, de 2 de outubro de 2026. Os exemplos não são questões da banca nem previsão de incidência. Para ver a disciplina no conjunto da prova, consulte o mapa das matérias de Agente da PCPE.
O que o programa de Informática exige
O edital não fixa uma versão do Windows, um navegador, um cliente de e-mail ou um canal específico do Microsoft 365. Por isso, a preparação deve separar a operação conceitual da aparência passageira da interface. “Windows Explorer” aparece na redação oficial; nas referências atuais da Microsoft, o aplicativo é apresentado como Explorador de Arquivos.
| Bloco | O que precisa ser distinguido | Tarefa verificável |
|---|---|---|
| Windows | Janela, menu, barra, área de trabalho; localizar, copiar, mover, criar e excluir arquivos e pastas; configurações e Explorer. | Descrever o estado inicial, executar uma ação e conferir origem, destino e resultado. |
| Word | Formatação direta, parágrafo, lista, coluna, tabela, estilo, modelo, cabeçalho, rodapé e página. | Identificar se a mudança vale para um trecho, para elementos com o mesmo estilo ou para novos documentos. |
| Excel | Tipos de dados, fórmulas, referências, funções, formatação, ordenação e gráficos. | Calcular e prever como cada referência se comporta quando a fórmula é copiada. |
| PowerPoint | Slide, objeto, layout, tema, mestre, animação e integração com Word e Excel. | Escolher o nível correto da alteração: objeto, slide, layout ou apresentação. |
| Redes e segurança | Internet, intranet, nuvem, superfície/deep/dark web, e-mail, busca, malware, antivírus, criptografia e backup. | Explicar o objetivo de cada mecanismo sem tratar controles diferentes como sinônimos. |
Windows: comece pelo efeito da operação
A documentação do Explorador de Arquivos descreve navegação, seleção, pesquisa, cópia, recorte e exclusão. A interface pode variar, mas a relação entre ação, origem e destino continua sendo o melhor ponto de controle.
Caso 1: copiar não é mover
Situação hipotética. A pasta Relatorios está em Documentos. Lara seleciona a pasta, usa copiar e cola em Arquivos. Depois afirma que Documentos ficou sem a pasta original porque qualquer envio para outro local é uma movimentação.
Antes do comentário: qual é o estado esperado nos dois locais após a operação descrita?
Resposta comentada. A cópia cria outro exemplar no destino e preserva o item na origem. Para mover por recorte e colagem, a expectativa é outra: concluída a operação, o item deixa a origem e passa ao destino. A palavra “colar” não decide sozinha; é preciso saber se a etapa anterior foi copiar ou recortar.
O mesmo método vale para exclusão e criação. Anote o objeto selecionado, a ação, o local de execução e o resultado esperado. Se a questão mudar apenas um desses elementos, refaça a cadeia antes de responder.
Word: formatação, estilo e modelo atuam em níveis diferentes
Formatação direta altera a seleção. Um estilo reúne escolhas reutilizáveis para elementos do documento; a documentação de estilos do Word mostra que modificar um estilo pode atualizar o texto ao qual ele foi aplicado. Um modelo, por sua vez, funciona como base para documentos.
Caso 2: um título diferente ou todos os títulos?
Situação hipotética. Um relatório tem vinte títulos com o estilo “Título 2”. Diego seleciona apenas o primeiro e troca a cor diretamente. Em seguida, espera que os outros dezenove recebam a mesma mudança automaticamente.
Antes do comentário: a ação incidiu sobre o texto selecionado ou sobre a definição do estilo?
Resposta comentada. A alteração direta recai sobre a seleção; ela não equivale a modificar a definição de “Título 2”. Para uma mudança coerente nos elementos que usam o estilo, deve-se alterar o próprio estilo. A diferença é funcional: uma ação pontual e uma regra reutilizável podem produzir aparência semelhante no primeiro título, mas têm alcances distintos.
Use a mesma pergunta para margens, recuos, espaçamento, cabeçalhos e rodapés: qual objeto está sendo configurado e qual é o alcance? Evite decorar posições de menus sem saber o que será alterado.
Excel: acompanhe a referência ao copiar a fórmula
A visão geral de fórmulas do Excel distingue referências relativas, absolutas e mistas. Uma referência relativa acompanha o deslocamento; uma absoluta preserva linha e coluna; a mista fixa somente uma dessas dimensões.
Caso 3: o que muda em =$B2*C$1?
Situação hipotética. Em D2, a fórmula é =$B2*C$1. Ela é copiada uma coluna à direita e duas linhas para baixo, chegando a E4.
Antes do comentário: trate separadamente coluna e linha em cada referência. Qual fórmula deve aparecer em E4?
Resposta comentada. Em $B2, a coluna B está fixa e a linha é relativa; ao descer duas linhas, a referência vira $B4. Em C$1, a coluna é relativa e a linha 1 está fixa; ao avançar uma coluna, vira D$1. O resultado é =$B4*D$1.
Esse procedimento é mais seguro que memorizar exemplos isolados: marque o cifrão, calcule o deslocamento horizontal e vertical e só então reconstrua a fórmula. Depois, confira o valor esperado. O edital também inclui funções matemáticas, estatísticas, financeiras, de data e hora e de texto; a categoria informa a finalidade geral, mas não substitui a leitura dos argumentos e do retorno de cada função.
PowerPoint: objeto, layout e mestre não são a mesma camada
Um objeto pode receber animação. O layout organiza espaços reservados e posições. O mestre coordena elementos compartilhados da apresentação. A documentação de layouts do PowerPoint situa os layouts sob o slide mestre e mostra que eles podem ser personalizados para uso posterior.
Caso 4: logomarca em todos os slides
Situação hipotética. Uma apresentação já tem quarenta slides. Marina insere uma imagem manualmente no primeiro e usa uma animação de entrada. Ela conclui que a imagem aparecerá automaticamente, na mesma posição, em todos os slides.
Antes do comentário: a ação descrita altera um objeto local ou a estrutura reutilizada pelos slides?
Resposta comentada. Inserir e animar uma imagem no primeiro slide atua naquele objeto. Para distribuir um elemento de maneira consistente, é preciso trabalhar no mestre ou no layout aplicável, conforme o alcance desejado. Animação determina como um objeto entra, sai ou se move; não transforma o objeto em componente global.
Em exercícios de PowerPoint, identifique primeiro o nível da pergunta. Muitas alternativas parecem plausíveis porque nomeiam um recurso real, mas o aplicam ao nível errado.
Internet, deep web e dark web: classifique antes de associar riscos
A superfície reúne conteúdo publicamente acessível, normalmente alcançável por navegador comum e mecanismos de busca. Uma área autenticada de webmail ou sistema corporativo pode integrar a deep web por não estar exposta aos mecanismos de busca; isso, por si só, não significa atividade ilícita. A dark web é um recorte deliberadamente oculto, acessado com software ou configuração específica. A Europol descreve a darknet como rede anônima dentro da deep web e cita ferramentas próprias de acesso.
Caso 5: página não indexada não vira dark web
Situação hipotética. Um servidor acessa, com usuário e senha, o portal interno da instituição por navegador comum. O conteúdo não aparece em buscas públicas. Uma alternativa classifica o portal automaticamente como dark web porque não é indexado.
Antes do comentário: ausência em mecanismo de busca e exigência de autenticação bastam para caracterizar uma rede oculta?
Resposta comentada. Não. O caso descreve conteúdo restrito, compatível com a deep web, mas não informa o uso de uma rede anônima ou de software específico. A classificação não deve importar para o enunciado uma condição que ele não forneceu.
Também não se deve concluir que todo conteúdo na dark web é criminoso. O recurso técnico e o uso que alguém faz dele são perguntas distintas. Em prova, procure a característica definidora apresentada, sem trocar definição por associação popular.
Antivírus, criptografia, sincronização e backup resolvem problemas diferentes
Antivírus busca detectar ou bloquear códigos maliciosos; criptografia procura tornar dados ininteligíveis sem a chave; backup mantém uma cópia recuperável; sincronização replica mudanças entre locais. São camadas complementares. A Cartilha de Segurança para Internet do CERT.br trata de proteção de dispositivos, contas e dados e destaca a importância de cópias de segurança.
Caso 6: sincronização também replica a exclusão
Situação hipotética. Uma pasta local está sincronizada com a nuvem. Um arquivo é apagado por engano e a exclusão se propaga. O usuário afirma que a sincronização já garantia, sozinha, uma cópia histórica recuperável.
Antes do comentário: o mecanismo descrito preserva versões independentes ou apenas mantém estados alinhados?
Resposta comentada. Sincronização e backup não são sinônimos. Na sincronização do OneDrive, adicionar, alterar ou excluir pode ser refletido entre o computador e o serviço; portanto, a exclusão também pode se propagar. A recuperação depende de recursos como histórico de versões, lixeira, retenção ou de uma cópia separada — condições que o caso não comprovou. Um plano de backup deve considerar origem, destino, periodicidade, retenção e teste de restauração.
Criptografar a cópia protege o sigilo, mas não prova que ela está atualizada ou restaurável. Antivírus pode reduzir riscos de malware, mas não substitui controle de acesso, atualização, cópia de segurança ou verificação do resultado. Em vez de procurar “a ferramenta que faz tudo”, associe cada controle ao problema que ele tenta reduzir.
Como estudar Informática para a PCPE sem depender da posição do menu
- Nomeie a operação. Copiar, mover, formatar, classificar, referenciar, aplicar layout, criptografar ou restaurar.
- Defina o objeto. Arquivo, pasta, parágrafo, estilo, célula, slide, conta ou cópia.
- Preveja o efeito. O que muda e o que deve permanecer?
- Execute num ambiente de teste. Use um arquivo descartável; não experimente em dados importantes.
- Compare previsão e resultado. Se divergirem, descubra qual condição estava ausente.
- Registre a lacuna e retorne. Um contato posterior deve testar a distinção, não apenas repetir a leitura.
Esse ciclo transforma interface em decisão. O registro pode seguir a lógica dos Pontos de Contato: anote a tarefa realizada, a versão ou ambiente quando isso importar, a diferença encontrada e a próxima verificação. O número de sessões não substitui a qualidade do diagnóstico.
Quando o edital não fixa versão, evite construir a ficha a partir de um único print. Prefira conceitos e operações, usando a interface apenas para confirmar o caminho disponível no ambiente consultado. Se uma questão indicar versão, plataforma ou aplicativo, essa informação passa a integrar o problema.
Checklist de revisão
- Consigo explicar a diferença entre copiar e mover sem depender de uma tecla?
- Sei distinguir formatação direta, estilo e modelo no Word?
- Consigo recalcular referências relativas, absolutas e mistas ao copiar uma fórmula?
- Sei quando a mudança pertence ao objeto, ao slide, ao layout ou ao mestre?
- Consigo separar superfície, deep web e dark web pela forma de acesso?
- Sei dizer o que antivírus, criptografia, sincronização e backup não garantem?
Use o checklist para escolher a próxima ação. Um “não” deve virar uma operação curta: prever, executar, conferir e explicar. O objetivo não é colecionar nomes de comandos, mas conservar a relação entre condição, ação e resultado.
Fontes e limites
- Edital nº 1–PCPE, de 2 de outubro de 2026, item 22.2.3.2, programa de Agente.
- Microsoft: navegar pelo Explorador de Arquivos.
- Microsoft: criar e modificar estilos no Word.
- Microsoft: visão geral de fórmulas e referências no Excel.
- Microsoft: layouts e slide mestre no PowerPoint.
- CERT.br: Cartilha de Segurança para Internet.
- Microsoft: sincronizar arquivos e pastas com o OneDrive.
- Europol: deep web e darknet.
As situações deste guia são autorais e hipotéticas. Elas não reproduzem questões oficiais, não atribuem frequência aos assuntos e não afirmam que uma interface atual será a mesma no dia da prova. O conteúdo programático pode receber retificações; confira os comunicados oficiais do concurso.
